PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

O cliente tem o direito de solicitar troca ou devolução no prazo de 7 dias a contar da data de recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

• Todas as etiquetas, tags e acessórios originais devem estar intactos.

• A solicitação de troca ou devolução deve ser acompanhada do número do pedido de compra.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou via whatsapp (11)95658-1419.

A devolução será analisada em até 7 dias úteis, e as instruções serão fornecidas para a devolução do produto.

REEMBOLSO

O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 dias úteis, após a confirmação da devolução e verificação das condições do produto.

O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas bancárias.

TROCA DE UM PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto recebido apresente defeito, o cliente deve comunicar imediatamente e fornecer informações detalhadas sobre o defeito. A House Inc. arcará com os custos de devolução e envio de um novo produto.

TROCA POR OUTROS MOTIVOS

Para troca por motivos diversos, como insatisfação com o tamanho ou a cor, o cliente será responsável pelos custos de envio do produto original e do novo produto.

A plataforma de serviço logístico utilizado para a logística reversa (devolução e reenvio), será a mesma da compra original, não podendo ser alterada.  

EXCEÇÕES

Esta política não se aplica a produtos personalizados, íntimos ou em liquidação, a menos que estejam defeituosos.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Os clientes podem acompanhar o status de sua solicitação de troca ou devolução através de sua conta no site ou entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.

CONTATO

Em caso de dúvidas ou para obter mais informações sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através dos meios fornecidos em nosso site.

Ao realizar uma compra na House Inc., o cliente concorda com os termos desta política de troca e devolução. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente.